3.8. Management et mondialisation
Ces dernières années, le thème de la « mondialisation » a de plus en plus marqué les débats dans les milieux économiques, politiques et scientifiques. Les frontières s’ouvrent de plus en plus, la technologie se développe rapidement, le commerce se libéralise de plus en plus.
Les entreprises et les consommateurs, ainsi que les économies occidentales, ont bénéficié de la mondialisation. Ce phénomène mène à un monde de systèmes en réseau avec de nouvelles règles du jeu plus complexes et de nouveaux défis et opportunités pour les entreprises, l’industrie et le marketing.
La mondialisation a permis une mise en réseau sans cesse croissante dans de nombreuses régions du monde. Les barrières à l’entrée sur le marché s’abaissent, les entreprises collaborent de plus en plus avec des partenaires internationaux.
La croissance par l’internationalisation a été et reste un facteur de succès pour de nombreuses entreprises. Elles s’impliquent là où se trouvent les marchés de leurs produits et bénéficient des développements en Asie, en Amérique Latine ou en Afrique. La mondialisation a de grands effets sur la politique, l’économie, l’environnement et la société dans les différents États et affecte donc tout le monde plus ou moins directement.
Partir à l’étranger vaut la peine pour de nombreuses entreprises. Les exigences des clients deviennent de plus en plus les mêmes dans le monde entier favorisant l’augmentation de l’internationalisation des affaires.
La concurrence mondiale croissante représente à la fois une opportunité et un risque pour les entreprises. La saturation des marchés dans le pays d’origine et l’objectif d’augmenter les ventes ont une influence positive sur les efforts d’expansion de nombreuses entreprises à l’étranger.
PAROLES D’EXPERT
« Dans son livre The World Is Fiat, Thomas Friedman met les managers au défi de considérer les marchés mondiaux comme des règles du jeu équitables où les divisions géographiques ne sont pas pertinentes. Alors que les gestionnaires planifient l’expansion sur les marchés mondiaux, ils doivent tenir compte de la dimension internationale de l’environnement externe, qui induit des événements provenant de pays étrangers, ainsi que de nouvelles opportunités pour les entreprises nationales dans d’autres pays. L’environnement international offre de nouveaux concurrents, clients et fournisseurs, et façonne également les tendances sociales, technologiques et économiques.
À mesure que les frontières géographiques se dissolvent et que les opportunités dans les économies en développement telles que la Chine, augmentent, de plus en plus d’entreprises trouvent des avantages sur le marché mondial. Par exemple, le PDG de Coca-Cola, Mulitar Kent, a prédit que la division chinoise doublerait ses ventes de produits Coke, contribuant ainsi à atteindre l’objectif de Kent de doubler l’activité globale de Coke d’ici 2020. « La Chine sera le plus grand marché de Coke », promet Kent. « Je ne peux pas vous donner une date, mais ça arrivera. »
Danny Samson, Timothy Donnet, Richard L. Draft. « Management » National Library of Australia
De nos jours, les entreprises sont de plus en plus ancrées dans un contexte international. Les développements économiques mondiaux ont un impact direct sur l’entreprise locale. Si la production industrielle en particulier a été affectée par la mondialisation au cours des dernières décennies, on observe dorénavant une internationalisation croissante des services.
La mondialisation des entreprises recèle en effet, de nombreuses opportunités pour les petites et moyennes entreprises. De nouvelles formes de coopération émergent, ce qui représente une nouvelle tendance dans la future administration des affaires.
En pénétrant de nouveaux marchés étrangers, une entreprise de taille moyenne peut assurer son existence à long terme et étendre encore son succès. En outre, la coopération entre les entreprises et les partenariats stratégiques d’entreprises se développent de manière significative.
3.8.1. Mondialisation, Kezako ?
La mondialisation vient du mot « mondial » et concerne donc le monde entier. Nos amis anglais utilisent le terme « globalization » dérivé du mot « global » qui dérive lui-même du mot latin « globus », qui signifie « sphère (terrestre).
La mondialisation signifie en fait « devenir mondial ». Le monde devient de plus en plus interconnecté. Depuis la fin de la Seconde Guerre mondiale, les connexions se sont multipliées, notamment dans les domaines des affaires, de la politique, de la culture, de l’environnement. Cela affecte les individus, les organisations et des États entiers au-delà des frontières nationales et des continents.
Grâce à de nouveaux développements techniques tels que l’expansion du trafic aérien, des systèmes de transport ou encore d’Internet, il est maintenant devenu facile de renforcer et d’étendre les relations avec d’autres pays.
Le désir d’être connecté autour du monde est encore grand aujourd’hui et pour diverses raisons : Il peut provenir de calculs économiques, d’intérêts politiques ou simplement de l’enthousiasme des individus qui souhaitent communier dans ce grand village qu’est devenu notre planète.
Les tendances qui façonnent le monde du XXIe siècle incarnent à la fois la promesse et le péril. La mondialisation, par exemple, a sorti des centaines de millions de personnes de la pauvreté tout en contribuant à la fragmentation sociale et à une augmentation massive des inégalités, sans parler des graves dommages environnementaux.
Klaus Schwab
La mondialisation peut également être définie comme un processus continu dans lequel les économies, les sociétés et les cultures régionales ont été alignées grâce à un réseau mondial de communication et d’échanges. Une sorte d’effort pour transformer une communauté mondiale en un seul village. Des marchandises que l’on ne trouve que dans les pays occidentaux circulent désormais dans le monde entier.
« Les besoins et les aspirations du monde seront irrévocablement homogénéisés », avait déjà prédit Theodore Levitt dans un essai historique en 1983 dans la Harvard Business Review. Il y voyait « la montée des marchés mondiaux pour les produits de consommation standardisés à un degré auparavant inimaginable ». La production de masse que cela rend possible fera baisser les prix et donnera naissance à des multinationales.
Mais ce que Levitt ne pouvait même pas soupçonner à l’époque étaient des événements majeurs ultérieurs tels que la fin du bloc de l’Est ou l’ouverture des marchés d’un milliard de dollars de la Chine et de l’Inde. Ceux-ci ont complété la mondialisation du monde des produits par la mondialisation du monde du travail, ce qui a permis des réductions de coûts encore plus importantes que ce que Levitt avait prévu.
Forest Reinhardt, coprésident du Global Energy Seminar de la Harvard Business School la définie « comme l’augmentation des flux de biens, de services, de capitaux, de personnes et d’idées par-delà les frontières internationales ». « Nous vivons dit-il à l’ère de la mondialisation, c’est-à-dire que les économies nationales sont toujours plus étroitement liées les unes aux autres que jamais auparavant »
La mondialisation s’accompagne de nombreuses caractéristiques :
- Libéralisation et augmentation du commerce international
- Augmentation des investissements directs étrangers
- Flux financiers transfrontaliers
- Transformation des structures d’entreprise transnationales
- Les marchés mondiaux
- L’échange d’informations (savoir-faire/connaissances, idées, etc.)
3.8.2. Evolution de la mondialisation
Tout au long de l’histoire, le commerce et les affaires ont été assez limités par certaines contraintes géographiques. Au tout début, le commerce pouvait se faire entre tribus et cités voisines.
Depuis le début de la civilisation, les gens ont échangé des marchandises avec leurs voisins. Au fur et à mesure que les cultures progressaient, ils pouvaient voyager plus loin pour échanger leurs propres biens contre des produits recherchés trouvés ailleurs.
Après que l’homme ait domestiqué le cheval et d’autres bêtes de somme, les distances qu’il pouvait parcourir pour commercer ont augmenté. Ces distances ont encore augmenté avec le développement des capacités maritimes. La route de la soie, un ancien réseau de routes commerciales utilisées entre l’Europe, l’Afrique du Nord, l’Afrique de l’Est, l’Asie centrale, l’Asie du Sud et l’Extrême-Orient, est un exemple de mondialisation précoce.
Pendant plus de 1 500 ans, les Européens ont échangé du verre et des produits manufacturés contre de la soie et des épices chinoises, contribuant à une économie mondiale dans laquelle l’Europe et l’Asie se sont habituées aux marchandises venues de loin
Bien que l’homme utilise des navires depuis des siècles pour transporter des biens, des marchandises, des personnes et des idées dans le monde entier, ce n’est qu’avec l’avènement et le développement de l’avion que le plan d’une « économie mondialisée » a été possible. Et ce, pour une raison simple : il nous a permis de parcourir de plus grandes distances plus rapidement que jamais auparavant.
PAROLES D’EXPERT
« À l’heure de la mondialisation, l’entreprise est ouverte sur son environnement professionnel et elle s’inscrit, de plus en plus, dans des démarches de coopération avec d’autres structures ou partenaires. Les clients et les fournisseurs font partie intégrante du processus de valeur. L’entreprise devient fondamentalement transversale et cette réalité impacte l’exercice du pouvoir et favorise la décentralisation des responsabilités.
Les changements incessants sont insuffisamment expliqués aux salariés et ils laissent le sentiment d’une fuite en avant. Aujourd’hui, les organisations matricielles sont devenues difficiles à comprendre et à vivre au quotidien. L’explosion des moyens de télécommunication évacue la contrainte physique et temporelle. Certains s’interrogent sur le bien-fondé de cette boulimie technologique. »
Daniel Ollivier – Le métier de manager (2015, Eyrolles).
Le rythme croissant de la mondialisation, combiné à d’énormes progrès technologiques, rendra nécessaire un changement de paradigme dans la gestion des installations dans les années à venir.
Le développement de l’internet, de moyens de communication et de collaboration plus faciles ont fini par nous propulser dans le monde d’aujourd’hui et la situation actuelle : Il suffit de quelques tapotements ou de quelques clics pour être à la portée d’un collègue, d’un partenaire commercial, d’un client ou d’un ami à l’autre bout du monde.
Au cours des deux dernières décennies, la mondialisation a façonné le paysage de l’entreprise en augmentant le réseautage transfrontalier. Cela se reflète dans l’échange mondial de personnes, de capitaux, de produits, de services, de connaissances, d’informations, de technologies et de cultures.
Dès lors, des régions éloignées peuvent également profiter des avancées scientifiques et industrielles. Jusqu’à avant la mondialisation, le progrès était réservé aux seuls pays développés.
La baisse des coûts de transport, l’amélioration des infrastructures et les nouvelles technologies des médias et de la communication permettent d’entrer en contact de plus en plus facilement avec n’importe qui et n’importe où – pour échanger des connaissances, découvrir de nouvelles cultures et découvrir de nouvelles opportunités commerciales.
Du fait de la mondialisation, les économies mondiales sont de plus en plus intégrées. Les téléphones portables et Internet ont davantage rapproché les gens. Le monde est progressivement devenu un petit endroit virtuel. Le travail peut être effectué dans n’importe quelle partie du monde où il y a une connexion Internet.
À bien des égards, la mondialisation nous a sans doute, d’une part rendus plus semblables, mais d’autre part, elle nous montre aussi des différences qui peuvent exister localement. Les entreprises multinationales essaient de gérer ces différences, de les comprendre et, dans de nombreux cas, de s’y adapter.
PAROLES DE FEMMES
« Les défis sont des cadeaux qui nous obligent à chercher un nouveau centre de gravité. Ne les combattez pas. Trouvez simplement une nouvelle façon de vous tenir debout. » –
Oprah Winfrey. Célèbre animatrice personnalité de la télévision américaine, actrice et entrepreneure.
Le processus de mondialisation comprend un certain nombre de facteurs, parmi lesquels des développements technologiques rapides, une communication mondiale, des développements politiques. Ceux-ci offrent aux entreprises de plus grandes opportunités d’évolution en ouvrant des marchés supplémentaires, permettent une plus grande harmonisation des clients en augmentant les valeurs culturelles communes.
Ces marchés offrent une position concurrentielle supérieure avec des coûts d’exploitation inférieurs dans d’autres pays et l’accès à de nouvelles matières premières, ressources et opportunités d’investissement.
Parmi les raisons de l’avancée de la mondialisation on pourra identifier des développements technologiques rapides, une communication mondiale, des développements politiques, les révolutions des technologies de la communication, l’augmentation drastique du nombre de connexions téléphoniques et télévisuelles, la téléphonie par satellite et la généralisation d’Internet.
3.8.3. Avantages et inconvénients de la mondialisation
La mondialisation détermine la vie de tous. Ses effets sont appréhendés de manière très controversée. Si elle joue un rôle important dans les affaires, la politique et la société apportant de nombreuses opportunités, elle recèle aussi beaucoup de risques et problèmes associés à la mondialisation croissante.
La mondialisation permet la disponibilité d’une large gamme de produits (Sans les importations, nous aurions manqué de nombreux produits que nous tenons pour acquis). Sous nos yeux, les nouvelles technologies se répandent également plus rapidement à travers le monde. Les smartphones, qui se sont rapidement imposés dans le monde entier et pour tout le monde, en sont un exemple.
D’autres avantages sont les prix bas, grâce à la production dans les pays à bas salaires, et la création de nouveaux emplois dans toutes les industries. Les organisations supranationales formulent des règles pour permettre tous ces avantages et maintenir une croissance économique régulière.
Mais tout dans la mondialisation n’est pas bénéfique. Depuis quelques années, elle suscite aussi des craintes et des critiques. Tout changement a des gagnants et des perdants, et les personnes vivant dans des communautés qui dépendaient d’emplois externalisés ailleurs en souffrent souvent. Ainsi, les travailleurs du monde développé doivent concurrencer les marchés à moindre coût pour les emplois.
En réalité, cependant, ce n’est pas toujours aussi facile. La situation est plus complexe dans le monde en développement, où les économies connaissent des changements rapides. Parce que tous les pays sont liés, les crises telles que les crises économiques ou les pandémies sont beaucoup plus dévastatrices.
De nombreuses organisations non gouvernementales pointent du doigt les conséquences négatives d’une mondialisation essentiellement économique. Les conditions de travail des personnes sont déplorables. Un travailleur moyen au Bengladesh par exemple, gagne en un mois ce qu’un travailleur américain gagne en une journée.
La mondialisation, telle que la définissent les riches comme nous, est une très belle chose… vous parlez d’Internet, vous parlez de téléphones portables, vous parlez d’ordinateurs. Cela n’affecte pas les deux tiers de la population mondiale.
Jimmy Carter
La crise des marchés financiers depuis la fin de 2007 a mis en évidence les inconvénients d’une économie mondiale insuffisamment réglementée et a présenté aux gouvernements des défis majeurs dans la lutte contre la nouvelle crise économique mondiale.
Un autre inconvénient majeur est l’impact environnemental. En raison de l’augmentation des émissions de gaz à effet de serre par la production et le trafic, l’humanité est confrontée au grand problème du réchauffement climatique.
Des études suggèrent également que la mondialisation peut contribuer voire accentuer la disparité et l’inégalité des revenus entre les membres les plus instruits et les moins instruits d’une société.
Cela signifie que les travailleurs non qualifiés peuvent être affectés par la baisse des salaires et seront davantage soumis à la pression constante de la mondialisation.
Parmi les avantages de la mondialisation :
- Commerce international et coopération mondiale
- Répartition des richesses entre les pays
- Création d’emploi
- Croissance constante de l’économie mondiale
- Innovations accessibles à tous
- Disponibilité de larges gammes de produits et prix en baisse
- Amélioration de la mobilité des biens et des personnes
- Communication accrue avec des personnes du monde entier
- Les cultures grandissent et s’enrichissent
Parmi les inconvénients de la mondialisation :
- Répartition inéquitable des richesses et disparités croissantes
- Pollution de l’environnement
- Exploitation du travail (en particulier dans les pays à bas salaires)
- Concurrence dévastatrice pour les entreprises
- Dépendance accrue à l’égard d’autres pays
- Délocalisations d’entreprises à l’étranger
- Aggravation de la criminalité mondiale
- Problèmes et crises internationales
- perte de culture
HISTOIRES A MÉDITER
L’ELÉPHANT ET LES 6 AVEUGLES
Un conte folklorique de l’Inde enseigne la conscience interculturelle en illustrant comment différentes perspectives mènent à des points de vue distincts.
Il y avait dans un village, six vieillards, nés aveugles qui se disputaient souvent sur ce qu’était un éléphant. Ne l’ayant jamais vu , chacun donnait sa version. Un jour, les villageois leur ont dit: « Hé, il y a un éléphant dans le village aujourd’hui. »
Ils ont décidé : « Même si nous ne pourrions pas le voir, allons le sentir quand même. Tous sont allés là où se trouvait l’éléphant. Chacun d’eux a touché l’énorme animal.
Le premier aveugle toucha l’une des quatre pattes de l’éléphant. « Je crois qu’il s’agit d’une vache extrêmement grosse. » dit-il
Le deuxième tira sur la grosse queue de l’éléphant. « Ce n’est rien de plus qu’un morceau de vieille corde » se moqua-t-il.
Le troisième aveugle posa sa main sur la trompe souple de l’éléphant. « On dirait un serpent géant », dit-il.
Le quatrième aveugle sentit l’oreille géante de l’éléphant. « Je crois qu’un éléphant c’est comme un énorme éventail » déclara-t-il.
Le cinquième aveugle tendit la main et toucha le ventre de l’énorme animal. « Un éléphant c’est comme un immense mur. Il doit être très puissant. «
Le sixième aveugle mit la main sur la défense pointue de l’éléphant et s’exclama : « Cette créature est aussi tranchante et mortelle qu’une lance. »
Ils ont commencé à se disputer à propos de l’éléphant et chacun d’eux a insisté sur le fait qu’il avait raison. Ils avaient commencé à s’agiter quand une voix se fit entendre : « Arrêtez de crier! » C’était le Rajah, réveillé de sa sieste par la dispute bruyante. Les six aveugles réfléchissaient à la question. Et puis, sachant que le Rajah était un homme très sage, ils décidèrent de ne rien dire du tout et de l’écouter.
« L’éléphant est un très gros animal », dit gentiment le Rajah. Vous avez tous raison. La raison pour laquelle chacun de vous le dit différemment c’est que chacun de vous a touché une partie différente de l’éléphant. Donc, en fait, l’éléphant a toutes ces caractéristiques que vous avez décrites. Maintenant, laissez-moi finir ma sieste en paix. »