L’entrepreneur et manager américain est probablement l’homme le plus célèbre de l’industrie électronique. Il est devenu une icône de la technologie des médias grâce à sa passion pour les ordinateurs et son talent inventif. Le fondateur d’Apple, a révolutionné la vie numérique avec ses inventions. Il a inspiré les fans d’ordinateurs et de téléphones portables du monde entier avec « Apple ».
Dès le milieu des années 1970, Steve Jobs a inauguré la nouvelle ère des ordinateurs personnels avec le premier modèle Apple, qui s’est ensuite délibérément étendu à la communication électronique de masse mondiale. Avec Steve Wozniak, le concept d’ordinateur personnel a été popularisé avec l’Apple II.
Ce qui vous attend dans cet article :
1. Un survol de la vie de Steve Jobs
Steve Jobs a grandi dans des circonstances modestes et, grâce à son intérêt et à ses connaissances, il a gravi les échelons pour devenir l’un des hommes les plus importants du 21e siècle.
Steven Paul Jobs est né le 24 février 1955 à San Francisco. Il est le fils d’un père syrien Abdulfattah Jandali, un étudiant syrien en politique, et de Joanne Carole Schieble, une Américaine d’origine allemande et suisse. Dès sa naissance, il a été abandonné. Il a ensuite été élevé par les parents adoptifs Paul et Clara Jobs en Californie, qui lui ont finalement donné le nom de Steven Paul Jobs
Ce n’est qu’à l’âge de 20 ans que Steve Jobs a découvert qu’il était un enfant adopté et qu’il avait même une sœur biologique. Il a toujours considéré ses parents adoptifs Paul et Clara comme ses vrais parents : « Ils étaient à 1000% mes parents » disait-il.
Steve était très proche de sa sœur biologique, Mona Simpson, qu’il a rencontrée pour la première fois en 1985.
Au moment où il est entré à l’école primaire, Steve savait déjà lire, alors il s’est rapidement ennuyé. Grâce à cela, il a pu sauter un cours.
Pendant ses études, Jobs entre en contact avec le mouvement hippie, dont les comportements déviants et la culture alternative ont eu sur lui une influence décisive. En même temps, cependant, Jobs s’est également inspiré des premières technologies informatiques, qui le fascinaient de plus en plus.
Pendant les vacances, il a travaillé temporairement pour Hewlett Packard. En 1972, il a terminé ses études secondaires pour aller au Reed College de Portland, mais a abandonné après le premier semestre en quittant le collège sans diplôme.
Comment Steve Jobs a changé le monde
Deux histoires vraies qui montrent de façon anecdotique ce qu’a fait Steve Jobs :
La première : un petit enfant est assis devant le téléviseur de ses parents. Il essaie de changer de chaîne, il s’approche de l’écran, essuie sa main de gauche à droite sur l’écran et s’étonne qu’il ne se passe rien. Il ne peut pas encore savoir qu’un téléviseur ne fonctionne pas comme un iPhone. La seconde : deux femmes assez âgées à un passage pour piétons. Ils n’ont pas l’air de geeks. L’une dit à l’autre : « T’as entendu, Steve Jobs est mort. » Et la seconde, visiblement ébranlée de répondre : « Mon Dieu quelle perte ! »
C’est dire l’importance de cet homme dont les nécrologies n’exagèrent guère lorsqu’elles écrivent : « Nous ressentirons son influence pendant de nombreuses générations à venir » (Bill Gates) ou « Le monde a perdu un visionnaire » (Barack Obama).
Mais l’histoire commence il y a près d’un demi-siècle.
Aux côtés de son ancien collègue de Hewlett Packard, Stephen Wozniak, Jobs a construit le premier ordinateur personnel sophistiqué dans le garage de ses parents. En 1976, dans ce garage de la maison de ses parents, les deux amis ont développé le premier ordinateur Apple officiel. Ils ont ensuite fondé la société Apple Inc. Parce que le travail était si révolutionnaire, ils sont rapidement devenus des personnalités célèbres de l’industrie technologique.
Mais la véritable percée a eu lieu en 1984, lorsqu’Apple a présenté le Macintosh. Cet ordinateur est considéré comme le premier PC dit socialement acceptable, puisque tout citoyen normal pourrait l’utiliser. Pour la première fois, il y avait une souris que les utilisateurs pouvaient utiliser pour faire défiler l’écran. Et le graphisme, c’est-à-dire la présentation visuelle de l’ordinateur, a apporté de nouvelles opportunités pour de nombreux autres domaines professionnels.
« Votre temps est limité, alors ne le gaspillez pas à vivre la vie de quelqu’un d’autre. »
Steve Jobs
Le « Apple I », prototype logé dans un boîtier en bois que Jobs avait lui-même construit a été vendu pour 666,66 dollars. Le jeune entrepreneur venait ainsi de fonder sa société désormais multimilliardaire en avril 1976 sous le nom d’Apple Computer Company
L’idée commerciale simple et brillante a immédiatement décollé, de sorte que Jobs, avec Ronald Wayne et Wozniak, a contribué à l’essor et la création du nom de marque d’Apple Computer Inc., fondée en 1976.
Leur premier produit était ce premier ordinateur personnel, au prix de 666,66 $. Un peu plus tard, ils ont célébré le succès mondial en 1977 avec le « Apple II ». L’Apple II est devenu un blockbuster puisque le modèle a pu s’affirmer pendant longtemps comme l’ordinateur personnel par excellence. Au sein de l’entreprise, Jobs se consacre principalement au développement du modèle Macintosh qu’il privilégie. Le premier ordinateur Macintosh ou Mac est apparu en 1984 et à partir de là, il a été la norme à développer.
Dès 1980, à l’âge de vingt-cinq ans, il était l’un des hommes les plus riches d’Amérique avec un patrimoine d’environ 100 millions de dollars.
Après être devenue publique en 1980, la société Apple a connu une lutte de pouvoir interne. En 1985, il quitte l’entreprise en raison de ces problèmes internes, fonde la société NeXT Computer un an plus tard et rachète le studio d’animation par ordinateur Pixar pour un total de 10 millions, qui connaîtra bientôt un grand succès au box-office avec le film d’animation « Toy Story ».
En mars 1991, il épousa sa petite amie de longue date, Laurene Powell. Le couple est devenu parents de trois enfants.
Lorsque NeXT a finalement été racheté par Apple en 1996, pour environ 400 millions de dollars, Steve est retourné dans son ancienne entreprise (Apple), devenant rapidement membre du conseil d’administration et même PDG de l’entreprise, puis facteur déterminant dans son ascension.
En 2006, le groupe de divertissement Disney a repris Pixar Inc. Au cours de cette opération, Jobs est devenu le plus grand actionnaire unique de Disney avec 6 % grâce à sa participation dans Pixar d’environ 50,1 %.
En 1998, Steve Jobs a présenté l’iMac, trois ans plus tard, le premier iPod est arrivé sur le marché. L’iPad présenté par Jobs le 27 janvier 2010 a poursuivi le succès de ces produits. Grâce à d’autres innovations, Apple a façonné de manière décisive le marché des produits numériques de style de vie et est toujours considéré comme un pionnier aujourd’hui.
Le 17 janvier 2011, Steve Jobs a annoncé qu’il transférerait les opérations quotidiennes à Tim Cook pour des raisons de santé. Cependant, lui-même souhaite rester PDG d’Apple.
Steve Jobs était un végétalien strict, voire fruitarien dans les années 70. Il suivait un régime végétarien à base de fruits et évitait même tout ce qui nécessitait la destruction des plantes. Selon ses propres déclarations, c’est ainsi qu’il a trouvé le nom d’Apple.
Malheureusement, l’un des plus grands visionnaires de notre temps est décédé le 5 octobre 2011 d’un cancer à l’âge de 56 ans, à Palo Alto, en Californie. De l’avis de nombreux professionnels, Steve Jobs est parti beaucoup trop tôt.
Peu de temps avant sa mort, Steve Jobs aurait eu une fortune de 8,3 milliards de dollars. Même après sa mort, il continue de recevoir des récompenses : en 2011, il a reçu un Grammy pour ses services à l’industrie de la musique. En 2013, Disney l’a honoré pour son travail de pionnier chez Pixar et lui a remis le Disney Legends Award.
En 2013, le film « JOBS. L’histoire à succès de Steve Jobs » a célébré sa première. Ashton Kutcher a incarné le fondateur d’Apple.
L’entrepreneur était un grand fan de Bob Dylan et des Beatles : « C’étaient quatre gars qui contrôlaient les tendances négatives de l’autre, s’équilibrant pour que le tout devienne bien plus que la somme des parties. De grandes choses dans l’entreprise monde ne sont pas faits par une seule personne mais par une équipe. »
En mars 2012, Steve Jobs a été nommé « Le plus grand entrepreneur de notre temps » par le magazine Fortune.
2. Plus autoritaire que Steve Jobs tu meurs !
Quel style de leadership Steve Jobs a-t-il utilisé pour diriger ses employés ? Quelle était sa personnalité ? Quelle nouvelle conception ou idée potentiellement ambitieuse avait Jobs juste avant sa mort ?
Steve Paul Jobs a été licencié de sa propre entreprise Apple et c’est lui qui en revenant a sauvé Apple du destin qu’elle s’apprêtait à connaitre. . Il a été le facteur décisif grâce auquel Apple est aujourd’hui l’un des meilleurs acteurs mondiaux.
Son succès est phénoménal, mais son style de management est controversé. C’était un cerveau brillant mais aussi un patron capricieux et tyrannique. Steve Jobs a révolutionné l’industrie informatique à plusieurs reprises, mais il est également considéré comme un manager imprévisible parmi ses employés (et partenaires commerciaux).
Près de douze ans après la mort du patron d’Apple, sa biographie est considérée comme la Bible par de nombreuses start-up et comme un exemple dissuasif par d’autres.
Steve Jobs, dont le génie est incontesté, a aussi la réputation d’être un autoritaire. Dans les coulisses, Jobs était en effet également connu pour son style de leadership très autoritaire et sa rapidité à licencier les personnes qui ne respectaient pas ses normes élevées.
Aux yeux de Jobs, être disponible 24 heures sur 24, perfectionner les produits dans les moindres détails, mettre sa vie privée en veilleuse et traiter les employés comme de la « merde » est la bonne voie qui mène vers le succès. Des témoins ont estimé qu’avec lui, les dommages collatéraux à la famille, aux amis et aux employés sont acceptés.
« Ne laissez pas le bruit des opinions des autres noyer votre propre voix intérieure. »
Steve Jobs
La structure de la personnalité de Steve Jobs faisait dire à de nombreuses personnes qui l’ont approché : « Steve aimait le principe catholique : « le Pape a toujours raison. ». Oui, le pape doit avoir raison devait-il penser, sinon l’Église n’aurait plus de base. C’est une pensée radicale, et Steve pense radicalement.
La microgestion est un réflexe condamné par beaucoup de spécialistes car il constitue un facteur démotivant. Et pourtant Steve Jobs microgérait. Il contrôlait tout. « Je dois être capable de travailler de manière à pouvoir toucher à tout », a-t-il déclaré, cité par son ex-co-patron John Sculley.
« C’est comme un atelier d’artiste et Steve est le maître qui se promène et examine le travail et porte ses jugements à son sujet, et dans de nombreux cas, il rejette le travail », déclare Sculley dans son livre « On Steve Jobs ».
Le patron d’Apple a violé toutes les règles de base de la théorie actuelle de la gestion. Comment est-ce possible ? Nombreux sont ceux qui attribuent le succès de la microgestion chez Apple à autre chose : son indéniable présence et son enthousiasme. Le succès lui a donné raison. Les clients et les employés l’adorent pour cela.
Des traits de caractère comme celui-ci ne font généralement pas d’amis. Le PDG d’Apple est considéré comme égoïste, inhumain, dictatorial et injuste. Cette icône de la technologie de style de vie moderne a passé toute sa vie à faire tout ce contre quoi les théoriciens de la gestion mettent en garde avec véhémence.
Ecoutons un des premiers employés d’Apple, le spécialiste du marketing Mike Murray, décrire son ex-patron : « Steve ne connaît tout simplement pas les limites que la plupart d’entre nous fixons à nous-mêmes. En raison de ses antécédents et de ses premiers succès, il n’a aucune réglementation. Il ne sait pas qu’il y a des choses qui sont impossibles parce qu’il pouvait toujours faire ce qu’il voulait. »
« Soyez un gage de qualité. Certaines personnes ne sont pas habituées à un environnement où l’excellence est attendue. »
Steve Jobs
Habituellement, un leadership prudent est essentiel et fortement recommandé pour éliminer les peurs existentielles des gens avec leurs besoins, leurs forces et leurs faiblesses. Jobs a fait exactement le contraire et a réussi. Sa main de fer de dictateur absolu, son perfectionnisme pathologique, , son attitude intransigeante, sa microgestion (sa manie du contrôle), alliée à son impitoyabilité et à l’impolitesse, ont répandu un climat de terreur dans une grande partie de la main-d’œuvre. De nombreux employés avaient peur de prendre l’ascenseur avec lui et prenaient par conséquent les escaliers
« Steve a prouvé qu’il n’y avait rien de mal à être un connard », déclare Guy Kawasaki. L’ancien responsable marketing d’Apple n’est pas le seul de cet avis. Un professeur huppé comme Robert Sutton de la vénérable université de Stanford ne pense pas autrement.
« Non, le style de gestion de Steve Jobs n’est pas exactement ce que la plupart des livres de gestion propagent », déclare le collègue de Sutton, Jeffrey Pfeffer, professeur de comportement d’entreprise. Néanmoins, il y a probablement peu de carrières qui valent la peine d’être étudiées
Et à propos de Bill Gates, avec qui il entretenait une amitié haineuse de plusieurs décennies, Jobs a déclaré dans une interview au New York Times en 1997 : « Je trouve Gates et Microsoft un peu étroits d’esprit. »
Celui qui ne veut pas se soumettre au leader est rapidement éliminé, estimaient ceux qui ont travaillé avec lui. Le reste de l’équipe reste généralement longtemps à bord, Vous ne voulez pas décevoir votre idole. Et les décisions du leader sont généralement mises en œuvre sans trop d’hésitation.
3. Mais comment a-t-il donc pu réussir ?
Une seule réponse : son charisme
Le co-fondateur d’Apple, Steve Jobs, est l’un des chefs d’entreprise les plus charismatiques au monde. « Vivre et laisser vivre », est un principe qui ne s’applique pas dans la vie professionnelle du patron d’Apple. Tour d’horizon des épisodes les plus fous de sa carrière.
Steve Jobs a été PDG d’Apple pendant plus de trente ans jusqu’à sa mort en octobre 2011. Non seulement il était constamment au centre de l’attention, mais il était également responsable de centaines de milliers d’employés à travers le monde.
On ne se maintient pas par hasard durant trois décennies.
Le charisme, l’effet de Steven Paul Jobs, qui a fondé la société informatique Apple le 1er avril 1976 avec son ami d’enfance, l’informaticien doué Steve Wozniak, reposait principalement sur le fait qu’il n’était pas seulement ingénieur, mais aussi un visionnaire, non seulement inventeur mais aussi améliorateur, non seulement PDG mais aussi missionnaire.
Jobs, le charismatique colérique dont le charme pouvait être irrésistible, était presque certainement le Henry Ford de l’ère informatique : pas l’inventeur, mais la pop star qui a le premier transformé les machines en icônes (et en produits de masse).
Steve Jobs était si charismatique en tant que manager que les inconvénients de son style de leadership ont été négligés. L’identification aux produits et à l’entreprise y a également contribué.
Jobs a réussi à attirer le directeur expérimenté de Pepsi, John Sculley, vers la jeune société Apple en lui demandant s’il préférait continuer à vendre de l’eau sucrée ou laisser une empreinte sur l’univers
C’était un technicien, mais quelqu’un qui cherchait la beauté et qui, surtout, ne voyait pas la beauté comme un phénomène superficiel : quelque chose de beau venait de l’intérieur. Les ordinateurs Apple doivent être bien rangés, aucun encombrement de circuits imprimés et de câbles ne doit perturber leur fonctionnement interne.
« C’est mon travail de ne pas être facile avec les gens. C’est mon travail de les rendre meilleurs. »
Steve Jobs.
Steve Jobs était l’un des entrepreneurs les plus connus de notre époque, et sa légende continue de vivre à travers Apple. Au cours des 100 dernières années, la philosophie de gestion est passée de l’asservissement et de l’exploitation des employés à la responsabilité, à la motivation et à l’appréciation personnelles.
Il était connu pour son engagement envers l’excellence, sa passion et ses normes élevées pour lui-même et pour tous ceux qui l’entouraient. « Jobs a rompu avec cette tendance, en utilisant des tactiques de révolution industrielle, et cela a fonctionné », déclarait un ancien directeur marketing d’Apple, non sans admiration.
Malgré sa suffisance, sa distance et son arrogance, le charismatique Jobs, tel un chef de secte, a réussi à rallier autour de lui un grand nombre de disciples obéissants. La meilleure façon de s’entendre avec ce type de personnes, c’est de les laisser agir et de ne pas prendre leurs dérapages personnellement. Ce qu’ils ne supportent pas, ce sont les critiques.
Ce n’était pas un homme médiocre. Loin de là. Jobs est un visionnaire. Un poussé, un possédé. On lui pardonnerait presque son exubérance et sa méchanceté. Un peu comme cette maitresse d’école qui va pardonner les écarts de son meilleur élève.
S’entendre avec des talents aussi exceptionnels n’est pas facile. Surtout si ce sont des patrons. L’authenticité de la personnalité dirigeante, réclamée à maintes reprises dans la littérature managériale, n’est pas aisée à identifier, surtout lorsqu’il s’agit de personnalités très complexes et parfois même multiples, dotées d’un sens prononcé de la mission et de traits despotiques.
On entendait souvent des employés formuler des absurdités : « Nous ne faisons pas d’études de marché. Nous n’employons pas de consultants. Jobs seul sait mieux ce qui est bon pour les clients, les fidèles, l’humanité. » N’est-ce pas ce qu’on appelle un gourou ?
« Parfois, il vaut mieux suivre son instinct et croire que l’on fait ce qu’il faut. La paralysie par l’analyse – analyser jusqu’à la paralysie – est la raison pour laquelle de nombreuses organisations vont mal »
Steve Jobs.
Jobs a aussi maîtrisé l’art de dire non, d’aliéner et d’embarrasser les employés encore et encore. Néanmoins, pendant des décennies sans exception, il a réussi à s’entourer des personnes les plus capables. John Sculley déclare à propos du recrutement de Jobs : « Il a toujours recherché les meilleures personnes qu’il pouvait trouver. Il n’a jamais délégué cette tâche. » Jobs reconnaissait souvent : « Cela signifie trouver une aiguille dans une botte de foin. Nous y consacrons beaucoup de temps. J’ai aidé à employer plus de 5000 personnes dans ma vie. Je prends cela très au sérieux ».
« Il ne sert à rien d’embaucher des gens intelligents et de leur dire ensuite quoi faire. Nous engageons des personnes brillantes pour nous dire ce que nous pouvons faire. »
Steve Jobs
C’est un peu plus qu’un cliché de dire que Steve Jobs était un visionnaire. Il était en fait bien plus, à savoir un négateur de la réalité, mais surtout quelqu’un qui n’a pas baissé les bras tant que la réalité ne s’est pas adaptée à ses idées.
Sa première apparition en tant que président par intérim, en short, baskets et barbe de sept jours, était un exemple classique de « jobisme » appliqué. « D’accord, maintenant, s’il vous plaît, dites-moi ce qui ne va pas ici », a-t-il demandé aux cadres présents lors de l’une des premières réunions du conseil d’administration. Marmonnement sans enthousiasme. « C’est les produits ! D’ACCORD, alors qu’est-ce qui ne va pas avec les produits ? » D’autres murmures. « Les produits sont nuls ! »
En mai 1998, il a présenté l’iMac d’Apple, un ordinateur de couleur bonbon, puissant et facile à utiliser qui a envoyé un message sans équivoque : les ordinateurs sont plus que de simples outils. Ils sont, entre autres, aussi : beaux, cool et symboles de statut
Et l’entreprise la plus prospère du moment : en mai 2010, la valeur marchande d’Apple a dépassé celle de Microsoft, en août 2011 même celle d’Exxon pendant une courte période, faisant d’Apple la société cotée la plus précieuse au monde. L’année précédente, Apple, avec ses près de 50 000 employés, a réalisé un chiffre d’affaires de 65,23 milliards de dollars américains et réalisé un bénéfice de 14 milliards.
Conclusion
On peut voir que la personnalité de Jobs a fait de lui plus qu’un simple PDG. C’était un visionnaire, un génie, un perfectionniste pathologique et un innovateur qui, avec ses produits épurés et élégants tels que l’iPhone ou l’iPad a attiré l’attention du monde entier.
David B. Yoffie, professeur à la Harvard Business School, le dit ainsi : « Dans de nombreux domaines, Steve est irremplaçable. Yoffie est convaincu qu’il faudra plusieurs personnes pour remplir les grandes chaussures de Steve Jobs.
Le lendemain de sa mort, de nombreux journaux à travers le monde écrivaient quelque chose comme : « Il était considéré comme le plus grand innovateur de son temps, il a façonné la vision du monde de toute une génération. »
Avec son intelligence, son charisme et ses qualités de leader, Steve Jobs a non seulement laissé un héritage, mais a également facilité la vie de dizaines de millions de personnes. Sans cela, nous pourrions encore utiliser des ordinateurs et des téléphones obsolètes et atrocement lents aujourd’hui. Grâce à Jobs plaçant la barre haute. Les concurrents ont été contraints de suivre le mouvement. Il est aussi quelque part le précurseur de ce qu’on appelle aujourd’hui « l’expérience utilisateur »