La fidélisation, reconnue comme objectif indispensable de toute stratégie de relation client, ne se limite pas à de simples programmes promotionnels. Certains pièges sont à éviter ; certaines règles doivent être respectées. Il est impératif pour chaque entreprise de fidéliser ses clients à long terme afin de pouvoir survivre avec succès sur le marché et se …
Fidélisation des clients : Les pièges et les règles Lire la suite »
Le succès d’une entreprise dépend en grande partie des compétences en leadership de ses responsables. Si vous êtes à la tête d’une entreprise ou d’une équipe et que vous souhaitez diriger vos collaborateurs avec compétence, vous avez besoin de qualités de leadership. Parmi ces qualités, savoir communiquer efficacement ses attentes à ses subordonnés revêt une …
Pour éviter les conflits, clarifiez vos attentes vis-à-vis des employés Lire la suite »
Dans ses enquêtes spectaculaires, Jim Collins s’est particulièrement intéressé aux succès des entreprises les plus performantes par rapport à l’ensemble du marché et leurs causes et ce, sur une longue période de 30 ans : de 1972 à 2002. Dans son projet de recherche, Jim Collins a poursuivi la question de savoir quels facteurs clés …
Le secret des meilleures entreprises enfin révélé Lire la suite »
Chaque jour, les gros titres pointent vers la crise mondiale la plus récente, la pandémie mondiale de COVID-19. Dans les affaires, une crise peut se cacher juste au coin de la rue et sans avertir pourrait frapper à tout moment. De tels événements sont, par définition, inattendus, parfois même impossibles à imaginer, et encore moins …
Les 7 étapes incontournables pour gérer votre crise Lire la suite »
Vous connaissez surement ces personnes qui pataugent, s’enlisent et se laissent entrainer dans des tâches sans importance et peu urgentes. Le principe d’Eisenhower est destiné à empêcher exactement cela. Il est utilisé pour augmenter la productivité d’une personne ou d’une organisation. Malgré sa simplicité, l’outil d’analyse est extrêmement utile pour mieux fixer les priorités, optimiser …
Soyez plus productif en adoptant le principe d’Eisenhower Lire la suite »
La méthode ALPEN est utilisée pour planifier la journée de travail. Bien sûr, elle peut également être appliquée à d’autres périodes de temps, telles que la semaine. C’est particulièrement utile lorsque vous arrivez au bureau le matin et qu’il y a tellement de taches et de sujets à traiter, que vous ne savez absolument pas …
ALPEN. Une méthode redoutable pour mieux gérer votre journée Lire la suite »
Un nouveau phénomène a pris d’assaut la main-d’œuvre mondiale, connu sous le nom de « abandon silencieux ». Il consiste pour un employé à ne pas faire plus de travail que nécessaire et à ne pas laisser son travail prendre le dessus sur sa vie quotidienne. Ces employés limitent leur charge de travail et ne …
Méfiez-vous de l’abandon silencieux de vos employés Lire la suite »
La plupart des gens ont une idée d’entreprise en tête mais n’arrivent jamais à la concrétiser en créant leur entreprise. Nous allons vous montrer comment vous pouvez devenir entrepreneur et démarrer une entreprise à travers ce guide pratique, étape par étape. Vous apprendrez tout ce que vous devez savoir pour devenir propriétaire d’entreprise en 2023. …
La plupart des chefs de projet font certainement un excellent travail. Mais il en est dont les compétences sont très perfectibles. Quelles sont les principales capacités dont ils doivent disposer pour assurer leur mission avec des résultats probants. Nous partageons ici avec vous les recommandations du Project management Institute (PMI), organisation internationale qui promeut un ensemble …
3 compétences sans lesquelles un chef de projet n’ira pas loin Lire la suite »
Dans ses activités vitales ou futiles de consommation, l’homme n’échappe pas a l’imbroglio des raisons et des déraisons. Vouloir prendre en compte tous les déterminants du comportement (d’achat et/ou de consommation) est une tâche délicate. Dans ce qui suit, nous avons choisi de privilégier les déterminants internes du processus de décision du consommateur, en l’occurrence …
Découvrez ce qui motive votre client en 3 étapes simples Lire la suite »
