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La responsabilité sociale et éthique de l’entreprise

Depuis plusieurs années, le débat public s’intensifie sur le rôle des entreprises dans la société et sur les fondements éthiques de la conduite des affaires. La discussion correspondante dans le monde professionnel économique et socio-éthique correspond également à cette évolution.  Le désengagement croissant de l’État (notamment dans les pays à économie libérale) de la responsabilité sociale, …

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LU POUR VOUS : « Les 7 habitudes de ceux qui réalisent tout ce qu’ils entreprennent »

Écrire un livre de quelques 400 pages demeure un travail difficile, mais écrire un best-seller traduit dans 38 langues et vendu à 30 millions d’exemplaires dans le monde nécessite un contenu de qualité avec des tonnes de recherches. « Les 7 habitudes de ceux qui réalisent tout ce qu’ils entreprennent » est l’aboutissement des recherches …

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Guide complet étape par étape pour la gestion de projet

Vous devez diriger un projet de façon autonome. Inutile de préciser qu’il s’agit-là d’un grand défi. Les projets sont désormais considérés comme un moteur essentiel pour concevoir les processus de changement dans les entreprises. Les expériences de projets qui ont échoué ou qui ont connu des retards importants et d’immenses dépassements des budgets alloués sont là …

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Division du travail et coordination

Si une organisation se caractérise essentiellement par  une  division  du  travail  et  un système de coordination alors ces deux concepts méritent quelque approfondissement. La division du travail, initiée par Adam Smith puis développée par Fayol, Taylor et Max Weber  a  montré  son utilité : spécialisation des acteurs, dès lors de plus en plus performants ; …

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Influence des facteurs de l’environnement sur la performance des équipes

L’une des choses les plus importantes que vous puissiez faire en tant que leader est de développer votre équipe. Or, le travail d’équipe ne se déroule pas dans le vide, mais est souvent mis en réseau avec le système dans lequel il fonctionne, c’est-à-dire son environnement. Entre autres facteurs, une communication suffisante et positive entre …

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Arrêtez de faire des erreurs et analysez sérieusement le comportement des consommateurs

La sagesse populaire prédisait : « Quiconque ne comprend pas ses clients ne réussira pas à vendre à long terme. ». Cette sagesse de ces vieux vendeurs, qui semblait jusqu’à présent concerner davantage les préoccupations personnelles des consommateurs, vient aujourd’hui nous rattraper et investir avec ses grands sabots la nouvelle splendeur de la numérisation.  L’adulte moyen prend 122 décisions …

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Pourquoi hésitez-vous à demander de l’aide ?

Nous connaissons tous le vieil adage selon lequel personne ne réussit vraiment seul. Il faut plusieurs personnes, jouant chacune un rôle diffèrent, pour faire réussir une équipe ou une entreprise. Alors pourquoi est-il si difficile pour nous de demander de l’aide ? Exprimer clairement ce que nous voulons que les autres fassent semble être très …

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Fidélisation des clients : Les pièges et les règles

La fidélisation, reconnue comme objectif indispensable de toute stratégie de relation client, ne se limite pas à de simples programmes promotionnels. Certains pièges sont à éviter ; certaines règles doivent être respectées. Il est impératif pour chaque entreprise de fidéliser ses clients à long terme afin de pouvoir survivre avec succès sur le marché et se …

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Pour éviter les conflits, clarifiez vos attentes vis-à-vis des employés

Le succès d’une entreprise dépend en grande partie des compétences en leadership de ses responsables. Si vous êtes à la tête d’une entreprise ou d’une équipe et que vous souhaitez diriger vos collaborateurs avec compétence, vous avez besoin  de qualités de leadership. Parmi ces qualités, savoir communiquer efficacement ses attentes à ses subordonnés revêt une …

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